Întrebări frecvente despre reparații și servicii IT

O programare sau un mesaj înainte de vizită ne ajută să verificăm programul și să estimăm momentul recepției. Pentru o problemă urgentă, trimite modelul și simptomele pe WhatsApp sau sună direct.

Costul depinde de complexitatea verificărilor și de tipul echipamentului. Primești o estimare înaintea investigațiilor care presupun costuri suplimentare.

Nu. După diagnostic comunicăm cauza probabilă, opțiunile, costul orientativ și termenul. Lucrarea continuă după confirmare.

Pentru laptop este recomandat să aduci încărcătorul utilizat în mod normal. Alte accesorii sunt necesare dacă problema poate fi legată de ele.

Lucrările uzuale pot dura de la câteva ore la 1–2 zile lucrătoare. Pentru piese rare, defecte intermitente sau laborator extern, termenul se stabilește după diagnostic.

Nu pentru intervențiile destinate persoanelor fizice. Diagnosticul și reparațiile se efectuează în service-ul GoodPC din Calea Griviței. Intervențiile la sediul clientului sunt disponibile numai firmelor cu contract activ de mentenanță, în limitele și programul stabilite contractual.

Da. Tarife orientative valabile începând cu 1 ianuarie 2027. Prețul principal afișat persoanelor fizice include TVA 21%. Valoarea fără TVA este prezentată separat, iar pe pagina dedicată firmelor ordinea este inversată. Operatorul Bun Global Holdings SRL, RO43197004, este înregistrat în scopuri de TVA.

Nu, dacă nu este menționat explicit. Piesele, licențele, mediile de stocare, transportul și serviciile externe sunt estimate separat.

Manopera GoodPC beneficiază de o garanție de 90 de zile. Piesele noi cumpărate și facturate prin GoodPC consumatorilor beneficiază de garanția legală aplicabilă în România, de regulă 24 de luni, conform documentelor de achiziție. Pentru firme și piesele aduse de client se aplică documentele furnizorului și ale lucrării.

Da. Pentru lucrările facturate se emit documentele fiscale și informațiile necesare despre intervenție și garanție, atât pentru persoane fizice, cât și pentru firme.

Da. Modelul exact, fotografiile relevante și o descriere clară a simptomelor ne ajută să oferim o orientare inițială. Costul final se confirmă după verificarea echipamentului.

Praful și materialul termic degradat sunt cauze frecvente, dar nu singurele. Ventilatorul, radiatorul, senzorii și sarcina software pot necesita verificări suplimentare.

În multe situații, datele pot fi evaluate separat de defectul de pornire. Rezultatul depinde de starea unității de stocare și de eventualele mecanisme de criptare.

Da, după identificarea exactă a modelului și verificarea compatibilității. Piesa, manopera și termenul de aprovizionare se estimează separat.

Pentru o intervenție uzuală, termenul poate fi aceeași zi sau 1–2 zile lucrătoare, în funcție de construcția laptopului și de încărcarea service-ului.

Da, dar verificăm compatibilitatea înainte de montaj. Garanția piesei aparține furnizorului de la care a fost cumpărată, iar GoodPC acordă garanția de 90 de zile pentru manopera efectuată.

Nu. Compatibilitatea depinde de sloturi, standarde, firmware și limitele plăcii de bază. Verificarea se face înainte de achiziție sau montaj.

De multe ori, da, dacă unitatea veche este sănătoasă și configurația permite. Migrarea se estimează separat de montaj.

Nu. Licența nu este inclusă în manoperă. Putem utiliza o licență validă existentă sau putem explica opțiunile disponibile.

O instalare curată poate șterge partiția de sistem. Stabilim înainte ce trebuie salvat și nu începem operațiuni distructive fără acord.

Instalarea standard include driverele esențiale și actualizările disponibile. Aplicațiile comerciale și licențele lor sunt tratate separat.

Nu. Posibilitatea de recuperare depinde de tipul defectului, starea mediului, suprascriere și criptare. Evaluarea stabilește opțiunile și riscurile.

O evaluare logică poate dura 1–2 zile lucrătoare, iar recuperarea câteva zile. Defectele fizice și laboratorul extern au termene comunicate separat.

Datele se predau pe un mediu de stocare adecvat, furnizat de client sau estimat separat, în funcție de volum și rezultat.

Accesul este limitat la operațiunile tehnice necesare și agreate. Pentru validare folosim numai structura, dimensiunea și eșantioanele strict necesare.

Numărul de utilizatori și echipamente, locațiile, programul, problemele recurente, aplicațiile critice și timpul de răspuns necesar.

Intervențiile la sediu sunt disponibile exclusiv firmelor cu contract activ de mentenanță. Numărul vizitelor, zona, programul, durata și eventualele costuri suplimentare sunt precizate în ofertă și contract.

Da, pentru serviciile contractuale se pot defini intervale de răspuns, priorități și ferestre de suport. Acestea sunt confirmate în ofertă și contract.

Da, pentru firmele cu contract activ, după inventarierea locațiilor, utilizatorilor și infrastructurii. Acoperirea și intervențiile la sediu se stabilesc în funcție de necesarul real și se confirmă contractual.