Suport utilizatori
Windows, aplicații uzuale, periferice, conturi și incidente care blochează activitatea.
Mentenanță IT firme • București & Ilfov
Mentenanță IT pentru firme.
Echipa rămâne în lucru.
Suport IT pentru firme mici și medii, cu responsabil clar, timp de răspuns stabilit și cost aprobat înainte de intervenție.
Remote + on-site
Contract și factură
Raportare clară
Discuție inițială fără obligații. Confirmăm dacă serviciul se potrivește infrastructurii tale.
20+ aniexperiență practică
831recenzii Google Maps
90 zilegaranție la lucrări eligibile
Sector 1service fizic în București
Ce preluăm
Un singur punct de contact pentru problemele IT recurente
Nu vindem o listă vagă de „servicii IT”. Stabilim exact ce administrăm, ce monitorizăm și ce se aprobă separat.
Stații și laptopuri
Diagnostic, întreținere, upgrade, configurare și evidență de bază a echipamentelor.
Actualizări și igienă
Verificări periodice, actualizări, spațiu de stocare și recomandări preventive.
Rețea de birou
Diagnostic Wi-Fi, router, cablare și conectivitate pentru infrastructuri de complexitate redusă.
Backup verificat
Evaluăm existența copiilor de siguranță și recomandăm pașii necesari; restaurarea se testează contractual.
Coordonare furnizori
Centralizăm discuțiile tehnice cu furnizorii de internet, software sau echipamente.
Pachete orientative
Cost și răspuns dimensionate după echipă
Configurația finală se confirmă după inventarul inițial. Timpii se calculează în ore lucrătoare, în programul contractual.
Start1–3 echipamente
Micro-firme și cabinete
de la690 lei/ lună
- 3 solicitări remote/lună
- Răspuns în următoarea zi lucrătoare
- Inventar inițial și verificare trimestrială remote
- On-site și solicitările suplimentare se estimează separat
Potrivit echipelor active
Business4–8 echipamente
Echipe cu activitate zilnică
de la1.490 lei/ lună
- 8 solicitări remote/lună
- Răspuns inițial în maximum 4 ore lucrătoare
- Verificare preventivă lunară remote
- O vizită planificată/lună, maximum 2 ore, în București
Custom9+ echipamente
Echipe în creștere sau mai multe sedii
de la190 lei/ echipament / lună
- Volum de solicitări negociat
- SLA de 4 sau 8 ore, după infrastructură
- Vizite și raportare adaptate
- Proiectele majore bugetate separat
Solicitare inclusăUn incident remote pentru un utilizator sau echipament, cu maximum 45 de minute de lucru.
Timp de răspunsConfirmarea și începerea diagnosticului, nu termen garantat de rezolvare.
Intervenție on-siteVizitele incluse se aplică în București, în programul contractual și cu programare.
Tarifele sunt orientative și se confirmă după inventar. Piesele, licențele, cablarea, echipamentele de rețea, recuperarea de date, deplasările speciale și intervențiile în afara programului nu sunt incluse automat. TVA se adaugă numai dacă este aplicabil conform regimului fiscal. Orice cost suplimentar se comunică înainte.
Pornire controlată
De la inventar la suport, în patru pași
Abonamentul începe numai după ce știm ce trebuie protejat și putem promite realist.
- 01
Inventar inițial
Stații, utilizatori, sisteme, rețea și probleme recurente.
- 02
Riscuri și priorități
Backup, actualizări, echipamente critice și dependențe.
- 03
Ofertă și limite
Canale de suport, timp de răspuns, servicii incluse și excluderi.
- 04
Onboarding
Contacte autorizate, acces agreat și reguli clare de escaladare.
În cadrul abonamentului
Știi ce primești
- Canal direct pentru solicitări
- Timp de răspuns definit contractual
- Istoric și recomandări tehnice
- Cost lunar predictibil în limita pachetului
Aprobare separată
Fără surprize pe factură
- Piese, echipamente și licențe
- Proiecte ample de rețea sau migrare
- Recuperare de date și lucrări de laborator
- Urgențe în afara programului contractual
Întrebări frecvente
Înainte să lucrăm împreună
Câte echipamente sunt incluse?
Start acoperă 1–3 echipamente, Business 4–8, iar pentru 9+ construim oferta după inventar.
Piesele și licențele sunt incluse?
Nu. Orice piesă, licență sau proiect separat este comunicat și aprobat înainte de achiziție.
Oferiți suport la sediu?
Da, în București, dacă intervenția și numărul de vizite sunt incluse în contract sau aprobate separat.
Ce garanție există?
Pentru reparații și piesele montate se aplică garanția de 90 de zile comunicată în documentele lucrării.
Evaluare B2B
Spune-ne cum arată infrastructura firmei.
Răspundem cu întrebările tehnice relevante și recomandăm un pachet numai dacă îl putem susține realist.
01
Citire și triereVerificăm dimensiunea echipei și tipul problemelor.
02
Discuție tehnicăClarificăm infrastructura, prioritățile și programul.
03
Ofertă potrivităPrimești servicii, limite și costuri explicate.
Preferi direct? Sună la 0786 465 756 sau scrie pe WhatsApp.